Une suite d’interfaces cohérente, moderne et fluide, pensée pour optimiser : La rapidité de commande La gestion opérationnelle des restaurants La logistique des livreurs La réactivité du support utilisateur
Industry
FoodTech & Livraison
Scope
UX/UI + Design System multi-interface
Duration
3 semaines
Stage
onception UX/UI + Documentation pour Dev
Introduction
aveur est une solution digitale destinée à faciliter la commande, la livraison et la gestion des repas au Sénégal.
Le projet vise à connecter clients, restaurants partenaires, livreurs et centre d’appel autour d’un système unifié et fluide.
L’objectif principal était de concevoir une expérience utilisateur claire, intuitive et cohérente entre les différents supports :
Application mobile client (commande & paiement)
Interface point de vente pour restaurants (gestion des commandes)
Application livreur (réception & livraison des courses)
Plateforme centre d’appel (suivi & assistance)
Challenge
Le défi majeur était de traduire un écosystème complexe en une interface simple et accessible pour des profils d’utilisateurs très différents.
Il fallait :
Assurer une navigation fluide quel que soit le terminal utilisé
Harmoniser l’identité visuelle sur toutes les interfaces
Organiser les parcours utilisateurs (de la commande à la livraison) de façon logique et rapide
Respecter certaines contraintes confidentielles liées au modèle interne de l’entreprise
Services
Nous avons assuré :
Le UX research & Mapping des parcours utilisateurs
La conception UX/UI complète de toutes les interfaces
La structuration du Design System
La préparation des maquettes pour l’équipe de développement
La documentation technique guidant l’intégration
Le tout en étroite collaboration avec les responsables produits.
Approach
L’approche a reposé sur une phase approfondie de recherche utilisateur et d’analyse des parcours réels (client, livreur, restaurant, support).
Ensuite, nous avons construit une charte UI complète et un système de design unifié permettant :
De garder une cohérence graphique
De faciliter le travail des développeurs
D’assurer l’évolutivité du produit dans le temps
Les maquettes ont été prototypées sur Figma, avec interactions, flux complets et variantes d’état (chargement, erreur, validation…).
Certaines interfaces détaillées ne peuvent pas être montrées pour des raisons internes et de confidentialité.